بفضل قدراتها التمويلية القوية وجودة منتجاتها العالية الكفاءة والموثوقية، حصلت ترينا سولار عدة مرات على تصنيف تمويلي بنسبة 100٪ من قبل بلومبرغ للطاقة الجديدة BNEF. كما حافظت الشركة على وجودها لسنوات متتالية ضمن قائمة مصنعي وحدات الطاقة الشمسية من الفئة الأولى لدى BNEF، وتصدرت القائمة لستة فصول متتالية منذ إصدار قائمة مصنعي تخزين الطاقة من الفئة الأولى في يناير 2024. وحتى يوليو 2024، تم تصنيف ترينا سولار كالمصنع صاحب الأداء الأفضل عالمياً لوحدات الطاقة من قبل PVEL لمدة أحد عشر عاماً متتالية، كما حصلت على جائزة أفضل أداء شامل من RETC لمدة خمس سنوات متتالية. بالإضافة إلى ذلك، اجتازت وحدات ترينا من النوع N تقييم التمويل لدى UL Solutions، بينما حصلت منتجات تخزين الطاقة ومنتجات التتبع من ترينا على تقارير تقييم التمويل الصادرة عن DNV المعترف بها دولياً.

تلتزم ترينا سولار بخلق ثقافة جودة يشارك فيها جميع الموظفين وتعزيز الوعي بجودة المنتج وتشجيع جميع قواعد الإنتاج على تنفيذ أنشطة توعوية خاصة بثقافة الجودة.

Trinasolar has established a supplier management system and formulated the "Product Business Supplier Quality Management Guideline" to implement continuous quality control in all aspects of supplier selection, training, employment and retention.

وضعت الشركة ونفذت عدداً من سياسات معالجة الشكاوى، بما في ذلك إجراء إدارة ملاحظات عملاء مكونات الأعمال، وأقامت آلية مغلقة لمعالجة الشكاوى بهدف تحسين تجربة معالجة شكاوى العملاء.
وفي حال تطلب الأمر إرجاع المنتجات، سنقوم فوراً بإجراء الحكم والتحليل وفقاً للإجراءات، وإرسال المنتجات المُعادة إلى المصنع أو المختبر أو التخلص المحلي وفقاً لمستوى مخاطر المنتج.
ولتسهيل تقديم العملاء لاستفساراتهم، أنشأنا منصة معالجة شكاوى العملاء عبر الإنترنت CSP، وتطبيق الهاتف المحمول Customer Voice، وبرنامج مصغر على WeChat لتلقي ملاحظات العملاء على مدار 24 ساعة. وسنقوم بالرد على الملاحظات المستلمة خلال 48 ساعة.

وضعت شركة ترينا سولار إجراء إدارة استبيان رضا العملاء، وتُجري سنوياً استبيانات رضا العملاء من قبل طرف ثالث، إضافةً إلى استبيانات رضا داخلية، حيث تتم دعوة العملاء العالميين لتقييم رضاهم عن منتجات الشركة وأسواقها وخدماتها وغيرها من الجوانب.
وبناءً على نتائج الاستبيانات، يتم تحديد المشكلات المحتملة وإجراء التحسينات المستهدفة. وفي عام 2024، تم جمع إجمالي 307 استبيانات من العملاء، وجاءت نسبة الرضا الإجمالية ضمن الأعلى في الصناعة.